Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a EternMusic(“EternMusic”, “nós”), responsável pelo site eternmusic.com.br, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários e clientes (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados é a EternMusic, que pode ser contatada pelo e-mail contato@eternmusic.com.br para qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone / WhatsApp;
• Informações que você inclui no formulário do pedido: destinatário, ocasião, estilo musical, memórias, histórias e mensagens pessoais fornecidas para a criação da música.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso;
• Parâmetros de campanha (UTM) e dados de cookies e tecnologias de rastreamento (ver seção 6).

3. Para que usamos seus dados

• Produzir e entregar a música personalizada que você contratou;
• Entrar em contato com você sobre o seu pedido (por e-mail e WhatsApp);
• Processar o pagamento por meio de nosso parceiro de pagamentos;
• Prestar suporte e atendimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos serviços e, quando autorizado, realizar comunicações de marketing e mensuração de campanhas publicitárias.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento na execução de contrato (para entregar a música contratada), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (para melhorar e proteger o serviço) e no seu consentimento (para marketing e cookies não essenciais), conforme o art. 7º da LGPD.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Plataforma de pagamento (Kiwify): para processar a compra com segurança;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem: para manter o site e a operação no ar;
• Ferramentas internas de atendimento: para que nossa equipe processe e entregue o seu pedido;
• Plataformas de publicidade e análise (como Meta, Google e TikTok), quando autorizado, para mensurar campanhas;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e pixels para o funcionamento do site, para entender como ele é usado e para mensurar a eficácia de campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que alguns recursos podem ser afetados.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Parte da nossa infraestrutura pode estar localizada fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as garantias previstas na LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento;
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@eternmusic.com.br.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@eternmusic.com.br.